Deze voorwaarden beschrijven hoe je PlanBet kunt gebruiken, wat van jou verwacht wordt en welke rechten en verantwoordelijkheden van toepassing zijn. Lees ze aandachtig voordat je een account aanmaakt of geld inzet. Ze vormen een bindende overeenkomst tussen jou en de operator.
Verantwoord spelen
Gokken is entertainment, geen manier om geld te verdienen. Zet alleen geld in dat je je kunt permitteren te verliezen. PlanBet biedt tools om jezelf te beschermen:
- Stortingslimieten: bepaal dagelijks, wekelijks of maandelijks hoeveel je maximaal stort. - Verlieslimieten: zet een maximum aan verliezen per periode. - Sessieduur: kies hoe lang je per sessie mag spelen. - Reality checks: ontvang herinneringen tijdens het spelen over hoe lang je al actief bent. - Afkoelperiode: neem tijdelijk pauze (minimaal 24 uur). - Zelfuitsluiting: sluit je account volledig uit voor minimaal zes maanden.
Limieten worden direct toegepast. Een verhoging van een limiet wordt pas na een wachttijd van 24 uur actief. Dit voorkomt impulsgedrag.
Let op signalen van problematisch gokgedrag: geld lenen om te spelen, liegen over hoeveel je speelt, of proberen verliezen terug te winnen. Zoek hulp als dit bekend klinkt. In Nederland kun je gratis en anoniem terecht bij Gambling Therapy Nederland of via de CRUKS-register, het landelijke zelfuitsluitingsregister voor kansspelen. Een inschrijving in CRUKS betekent dat je bij alle legale aanbieders in Nederland bent uitgesloten.
Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen een account aanmaken. We controleren leeftijd tijdens registratie en bij de eerste uitbetaling. Gebruik op gezinscomputers? Installeer blokkeersoftware zoals Klikfilter of NetNanny om jongeren te beschermen.
Algemene voorwaarden
Je mag één account hebben. Meerdere accounts leiden tot blokkade en verbeuren van winst. Je mag alleen spelen als je in Nederland woont en handelt vanaf Nederlands grondgebied.
Bij registratie geef je correcte persoonsgegevens op. Voor de eerste uitbetaling voeren we KYC-verificatie uit: identiteitsbewijs, bewijs van adres en soms bewijs van betaalmethode. Dit is verplicht om witwaspraktijken en fraude tegen te gaan.
Bonussen hebben voorwaarden: vaak moet je het bonusbedrag een aantal keer inzetten (wagering), niet alle spellen tellen mee, en bonussen vervallen na een bepaalde tijd. Misbruik, zoals meerdere accounts of bots gebruiken, leidt tot intrekking van bonussen en eventueel accountblokkade.
Inactieve accounts (geen login of spelactiviteit in 12 maanden) worden geschorst. Eventuele restsaldo’s blijven bewaard, maar er kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht na 36 maanden inactiviteit.
Samenspanning, gebruik van bots of software die het spel manipuleert, en onterechte chargebacks zijn verboden. Overtreding kan leiden tot permanente uitsluiting.
Heb je een klacht? Neem contact op met onze klantenservice. Blijf je ontevreden? Dan kun je een geschil melden bij de Nederlandse Kansspelautoriteit, de toezichthouder op de Nederlandse kansspelmarkt.
Wijzigingen in deze voorwaarden worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of binnen je account. Door na die termijn door te gaan met spelen, accepteer je de nieuwe voorwaarden.
Privacy en gegevensverwerking
We verzamelen verschillende soorten gegevens:
- Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, adres. Nodig voor leeftijdscontrole en wetgeving. - Contactgegevens: e-mail, telefoonnummer. Voor communicatie. - Betaalgegevens: transactiehistorie, bankrekening of kaartdetails. Voor stortingen en uitbetalingen. - Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browserversie. Voor veiligheid en prestaties.
De juridische grondslagen zijn: uitvoering van de overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen (zoals AML-wetgeving), en onze gerechtvaardigde belangen (fraudepreventie).
Gegevens delen we alleen met derden die daadwerkelijk nodig zijn: betaalproviders, KYC-verificatiepartners en toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit. We verkopen nooit persoonsgegevens.
Wettelijk moeten we financiële en identiteitsgegevens minimaal vijf jaar bewaren na einde van de relatie. Andere gegevens worden verwijderd zodra het doel daarvoor vervalt.
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking. Stuur hiervoor een verzoek naar onze gegevensbeschermingsfunctionaris via de contactgegevens op de website.
Onze site gebruikt cookies: - Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de site. - Analytische cookies: meten sitegebruik, anoniem. - Marketingcookies: tonen gepersonaliseerde advertenties (alleen met toestemming).
Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen of het cookiebanner op de site.
Alle gegevens worden versleuteld verzonden (TLS). Intern hebben alleen gemachtigde medewerkers toegang, afhankelijk van hun functie.
Licentie en naleving
PlanBet opereert onder een geldige vergunning afgegeven door de Nederlandse Kansspelautoriteit. Dit betekent dat alle spellen eerlijk zijn, gegevens veilig worden behandeld en spelers beschermd worden tegen problematisch gedrag. Onze activiteiten voldoen aan de Wet kansspelen op afstand en andere geldende regelgeving.