Op PlanBet respecteren we jouw privacy. Deze pagina legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die nodig hebben en hoe we ze beschermen. We verwerken je gegevens alleen zoals vereist door de wet en met het doel om een veilige, eerlijke en betrouwbare speelomgeving te bieden.
Verantwoord spelen
Gokken is vorm van entertainment, geen manier om geld te verdienen. Als je merkt dat gokken stress of problemen veroorzaakt, zijn er hulpmiddelen beschikbaar. Je kunt zelf limieten instellen: op stortingen, verliezen, sessieduur of herinneringen via reality checks. Deze limieten worden direct toegepast. Wil je een limiet verhogen? Dat kan pas na een wachttijd van 24 uur.
Voor tijdelijke rust kun je een ‘cooling-off’-periode kiezen van zeven dagen tot zes weken. Volledige zelfuitsluiting is mogelijk via CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Zodra je jezelf uitsluit, heb je direct toegang tot alle Nederlandse kansspelaanbieders ontzegd. Hulp bij gokproblemen is gratis en vertrouwelijk via organisaties als Jellinek of de Gokken Anders Line.
Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen een account aanmaken. Tijdens registratie controleren we je leeftijd en identiteit. Gebruik je een gedeelde computer? Overweeg dan ouderlijk toezicht of blokkerende software zoals BetBlocker.
Algemene voorwaarden
Je mag slechts één account hebben en moet wonen in Nederland. Tijdens registratie vragen we om identiteitsbewijs en adresverificatie (KYC). Dit is verplicht om fraude, witwassen en minderjarig gokken te voorkomen.
Voor je eerste uitbetaling moet je KYC-verificatie afronden. Bonussen zijn onderhevig aan speelvoorwaarden: denk aan inzetvereisten, toegestane spellen, maximale winst en een geldigheidsduur. Misbruik van bonussen, zoals meerdere accounts of arbitrage, leidt tot annulering van de bonus en eventueel accountopschorting.
Inactieve accounts (geen login of spelgedrag in 24 maanden) kunnen worden gesloten. We tolereren geen bots, collusie of oneerlijk spel. Onrechtmatige chargebacks kunnen juridische stappen tot gevolg hebben.
Mocht je een klacht hebben, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Blijf je ontevreden? Dan kun je je zaak voorleggen aan de Geschillencommissie Kansspelen.
Gegevensverwerking en privacy
We verzamelen vier soorten gegevens: - Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, adres. Nodig voor leeftijdscontrole en KYC. - Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer. Voor accountbeheer en communicatie. - Betalingsgegevens: bankrekening of betaalmethode. Alleen via beveiligde, gecertificeerde partners. - Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat-ID. Voor veiligheid, fraudepreventie en site-optimalisatie.
Onze rechtsgrondslagen zijn: contractuele verplichtingen (bijvoorbeeld KYC), wettelijke plichten (zoals AML-regels) en gerechtvaardigd belang (fraudebestrijding). We verkopen nooit je gegevens. We delen alleen met derden die strikt noodzakelijk zijn: betalingsproviders, verificatiepartners en toezichthouders, altijd binnen de Europese Economische Ruimte of met passende bescherming.
Gegevens blijven bewaard zolang de wet dat eist, vaak vijf tot zeven jaar na accountsluiting, om naleving van financiële en fiscale regels aan te tonen.
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar. Stuur hiervoor een verzoek naar ons dataprotection-team via de contactoptie op de site. We reageren binnen een maand.
Cookies en beveiliging
Onze site gebruikt cookies: - Essentiële cookies: nodig voor inloggen en transacties. Die kun je niet uitzetten. - Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe gebruikers de site gebruiken. Anoniem en optioneel. - Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties buiten onze site. Alleen met jouw toestemming.
Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner bij je eerste bezoek of later via de footer-instellingen.
Alle gegevens worden versleuteld tijdens verzending (TLS 1.3 of hoger). Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die dat strikt nodig hebben voor hun werk. Ons systeem wordt regelmatig getest op kwetsbaarheden.
Vragen over privacy? Neem contact op via de officiële gegevensbeschermingsroute op onze website.