Op PlanBet geloven we dat gokken alleen plezier oplevert als je het onder controle houdt. Deze pagina legt uit hoe we je daarbij ondersteunen, welke regels gelden en waar je hulp vindt als je die nodig hebt.
Gokken is entertainment, geen inkomstenbron
Gokken mag nooit worden gezien als een manier om geld te verdienen. Het is een vorm van ontspanning, net als bioscoop of sport kijken. Zet alleen geld in dat je kunt missen zonder financiële gevolgen. Als je merkt dat je speelt om verliezen terug te winnen, of als gokken stress veroorzaakt, is het tijd om even te stoppen en hulp te zoeken.
Tools voor zelfbeheersing
PlanBet biedt meerdere tools waarmee je je spelgedrag actief beheert:
- Stortingslimieten: Stel per week of maand een maximaal stortbedrag in. - Verlieslimieten: Bepaal hoeveel je maximaal mag verliezen over een bepaalde periode. - Sessietijdlimieten: Kies hoelang je per sessie mag spelen. - Reality checks: Ontvang tussentijds een melding met je gespeelde tijd en saldo. - Afkoelperiode: Neem tijdelijk afstand door je account minimaal 24 uur te blokkeren. - Zelfuitsluiting: Sluit jezelf volledig uit van PlanBet voor een periode van zes maanden tot vijf jaar.
Alle limieten worden direct toegepast. Wil je een limiet verhogen? Dan wacht je minimaal 24 uur voordat de wijziging ingaat. Dit geeft je tijd om na te denken.
Herken signalen van problematisch gokgedrag
Let op deze signalen bij jezelf of anderen: – Je speelt langer of vaker dan je van plan was. – Je verbergt je gokgedrag voor familie of vrienden. – Je gebruikt spaargeld, leningen of rekeningen om te spelen. – Je slaapt slecht of voelt je gespannen wanneer je niet speelt. – Je probeert verliezen terug te winnen in plaats van te stoppen.
Deze gedragingen zijn geen morele misstap, maar een teken dat de controle dreigt te verloren gaan. Vroegtijdige ondersteuning helpt vaak meer dan wachten.
Hulp en uitsluiting in Nederland
In Nederland kun je je gratis en anoniem laten registreren in het Centraal Self-Exclusion Register (Cruks). Eenmaal geregistreerd krijg je toegang tot alle erkende online kansspelaanbieders ontzegd. De registratie duurt minimaal zes maanden. Daarnaast biedt het Hulplijn Gokken (0800-1300) dagelijks luisterend oor, advies en verwijzing naar gespecialiseerde hulpverlening. Alle gesprekken zijn vertrouwelijk en kosteloos.
Bescherming van minderjarigen
Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen een account openen. Tijdens registratie controleren we leeftijd via officiële documenten. Gebruik je een gedeelde computer of tablet? Installeer dan blokkadesoftware zoals KlikDoe of NetNanny om onbedoelde toegang door jongeren te voorkomen.
Voorwaarden en eerlijk spel
Je mag één account hebben en moet wonen in een regio waar PlanBet actief is. Voor je eerste uitbetaling verifiëren we je identiteit en betaalgegevens. Dit is wettelijk verplicht. Bonussen hebben speelvoorwaarden: let op inzetvereisten, maximale omzet, geldige spellen en geldigheidsduur. Misbruik, zoals het gebruik van bots of collusie met andere spelers, leidt tot annulering van bonussen en eventueel accountblokkade. Inactieve accounts worden na twee jaar automatisch gesloten, mits geen saldo aanwezig is.
Privacy en gegevensverwerking
We verzamelen: – Identiteits- en contactgegevens (voor KYC en communicatie), – Betaalinformatie (via geaccrediteerde providers), – Technische gegevens zoals IP-adres en apparaattype.
Deze gegevens gebruiken we om diensten te leveren, fraude te voorkomen en te voldoen aan wetgeving. We delen data alleen met betalingspartners, verificatiebureaus en de toezichthouder. Nooit voor commerciële doeleinden. Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering of overdraagbaarheid van je gegevens. Via je accountinstellingen beheer je cookies: essentiële cookies zijn noodzakelijk, terwijl analytics- en marketingcookies optioneel zijn. Alle data wordt versleuteld verzonden en opgeslagen.
Klachten en toezicht
Heb je een klacht die intern niet wordt opgelost? Dan kun je deze melden bij de Nederlandse kansspelautoriteit. Wij werken volledig samen met toezichthouders en passen onze voorwaarden aan wanneer dat wettelijk vereist is. Bestaande spelers ontvangen hiervan bericht via e-mail of via een melding bij inloggen.